Retourbeleid

Bij Bookadew hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Wij drukken elk boek volledig op maat, op basis van de bestanden die jij aanlevert. Hierdoor ontstaat een uniek, gepersonaliseerd product dat speciaal voor jou wordt geproduceerd.

Op maat gemaakte producten

Omdat onze boeken volledig gepersonaliseerd zijn en speciaal voor jou worden geproduceerd, kunnen wij deze helaas niet retour nemen of omruilen. Dit valt onder de uitzondering op het herroepingsrecht zoals bepaald in de Europese Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(c), waarin staat dat op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het standaard retourrecht.

Wij raden daarom aan om:

• Je bestanden zorgvuldig te controleren vóór het bestellen.
• Onze aanleverspecificaties en richtlijnen goed door te nemen.
• Bij twijfel contact met ons op te nemen

Fouten of schade?

Is er iets misgegaan bij de productie of levering (zoals een drukfout, beschadiging of onjuiste afwerking)?
Dan lossen we dat uiteraard graag voor je op.

Neem in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via hallo@bookadew.nl en voeg duidelijke foto’s en je ordernummer toe. Wij beoordelen het probleem zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.