Tijdens het bestelproces krijgt je bestelling verschillende statussen. Deze status geeft aan in welke fase je bestelling zich bevindt.
Hieronder leggen we per status uit wat deze betekent.
Wachtend op betaling
Je bestelling is geplaatst, maar we hebben je betaling nog niet ontvangen. Zodra de betaling is binnengekomen, gaan we aan de slag met je bestelling.
In de wacht
Je bestelling is nog niet vrijgegeven voor productie. Je bestanden kunnen al aangeleverd zijn, maar moeten nog worden gecontroleerd en goedgekeurd. We nemen contact met je op als we nog iets van je nodig hebben. Zolang je bestelling de status “In de wacht” heeft, is deze nog niet in productie. Zodra je bestanden zijn goedgekeurd, ontvang je een e-mail met een orderbevestiging.
In behandeling
De bestanden zijn gecontroleerd en goedgekeurd.
Je bestelling wordt op dit moment geproduceerd en kan niet meer worden gewijzigd.
Afgerond
De productie is afgerond.
Je bestelling is klaar en onderweg naar je toe. Zodra de track-and-trace beschikbaar is, ontvang je deze via e-mail. Je kunt deze ook terugvinden in je account.
Geannuleerd
Je bestelling is geannuleerd.
Terugbetaald
Je betaling is teruggestort naar je rekening. Het kan enkele dagen duren voordat dit zichtbaar is.